よくある質問

説明会・登録について
スタッフ登録したいのですが、どうすればいいですか?
ベアーズにご登録いただくには、面接説明会(所要時間1時間30分)への参加が必須となります。まずはお気軽にお問い合せいただきまして、お近くの会場の面接説明会へご参加ください。
登録スタッフはどんな人が多いですか?
18~80代まで、幅広い年齢層の方が活躍しています。学生さんやフリーター、子育て中のママさん、中高年のベテラン主婦の方、長く勤めていた仕事を定年退職して次のキャリアとしてベアーズで活躍している60~70代のシニアの方も多くいらっしゃいます。
本業と掛け持ちで、Wワークで仕事をすることはできますか?
Wワークも大歓迎です。パート・アルバイトは希望シフト制となっているので、プライベートと仕事、本業とベアーズの仕事を無理なく両立したい方など多くいらっしゃいます。他のお仕事に支障がない時間帯・曜日をお伝え頂ければ、条件に合ったお仕事をご紹介します。勤務エリアも平日は本業の職場の近く、土日は自宅の近くなど、働くエリアを指定することも可能です。
年齢制限はありますか?
年齢制限はございません。高校を卒業した18歳以上の方で家事代行のお仕事にご興味をお持ちの方なら、どなたでもスタッフとしてご活躍頂けます。パート・アルバイトは最高齢は84歳、契約社員は69歳が在籍していますので、ご安心ください。週1日2時間からできるお仕事なので、ご自身の体調や都合に合わせて勤務が可能です。
資格など持ってませんが、働けますか?
特別な資格は必要ありません。お仕事に必要なことはベアーズの研修を行いますので、未経験の方も大歓迎です。研修はまず笑顔の作り方やマナー、すべてのサービスに共通するお掃除の研修から行い、希望制で料理やシッター・おかたづけなどの専門講座があります。
経験がないのですが大丈夫でしょうか?
99%の方が未経験からスタートした方なので、ご安心ください。初期研修や専門講座、365日の電話相談窓口や営業同行などフォローアップの制度があります。困った時はすぐに会社にご相談ください。
外国人ですが、登録は可能でしょうか?
可能です。業務の都合上、会社とのメールまたはお電話のやり取り、お客様とのコミュニケーションが発生するので、日本語での会話、読み書きが必須になります。まずはお気軽にお問い合わせください。
面接説明会に参加後、検討して後日登録だけすることは可能でしょうか?
弊社への登録ですが、面接説明会に参加し採用になり、2日間の初期研修を終えたら登録が完了となります。初期研修が終わりましたらお仕事紹介をメールマガジン等で配信しています。面接説明会の参加後、3か月以上経過している場合、再度面接説明会にご参加いただく可能性がございます。
選考結果はいつ頃出るのでしょうか?
早ければ面接時にその場で即日結果をお伝えしています。もし選考に時間がかかる場合も1週間以内に結果をお伝えしています。
実務内容について
仕事を紹介される地域は、どのあたりですか?
アルバイトパートの場合は希望の勤務地での勤務が可能です。契約社員の場合は会社から指定した地域で勤務となります。面接説明会の際のご希望条件、勤務地についての詳細をお伺いした上でご紹介します。
できるだけ多くの時間勤務をしたいのですが、可能でしょうか?
フルタイムの勤務も可能です。労働基準法で定められている、休憩時間は必ず休憩となりますが、可能な限りのお仕事を受けていただくことも可能です。契約社員(週5日1日8時間労働)も同時募集中となっていますので、はじめはアルバイトスタート、慣れてきたら契約社員登用にチャレンジするという方もいらっしゃいます。
服装はどんなのでもいいですか?
弊社服装規定に従っての勤務となります。白いポロシャツ(ワンポイントのかざり等可)・パンツは黒・ブラウン・ネイビー・ベージュなどの落ち着いたカラーの無地を着用していただきます。
マニキュア、ネイルは可能ですか?
基本的には禁止となっており、マニキュア、ネイルは外してサービスに入っていただいています。どうしても外せないご事情等がある場合は、ご相談ください。
髪の色は染めても大丈夫ですか?
染髪は可能ですが、黒または濃いブラウン系でお願いします。色味にもよりますが、美容院等においてありますカラートーン表の10~11トーンまでなら可能です。
お仕事はどういう形式で依頼があるのですか?
メールやお電話でお仕事をご紹介します。お客様宅へは基本的に営業担当がはじめに訪問していますので、お仕事紹介の際にはお客様の家族構成、サービス内容等の詳細をお伝えするので、詳細を聞いてお仕事を選ぶことが可能です。
お仕事は、どういう内容が多いですか?
全体の中では比較的お掃除のご依頼が多いですが、お客様によってご要望が異なりますので様々です。お掃除のみもあれば、お料理のみ、整理収納やおかたづけ、子供の送迎、お掃除もお料理も洗濯も全て家事全般をお願いしたいというケースもございます。過去に実績のあるサービスでめずらしい案件ですと、子供の誕生日会のパーティー料理の手伝い、年賀状のあて名書きなどのご依頼も承ったことがございます。
お仕事はたくさんありますか?
働きたい場所・時間帯、サービス内容にもよりますが、現在1日に1000件以上サービスが動いているので、希望するお仕事の条件の幅を広げていただくと、より多くのお仕事をご紹介できると思います。
お料理はどんな案件がありますか?
様々な案件がございます。下ごしらえのみ(お米をとぐ、出汁をとる、野菜を切り分ける)の場合、お客様から指定されてレシピも材料も全て揃っている場合、冷蔵庫のあまりもので作って欲しい場合、買い物代行から献立、調理まで全てをお任せする場合、会社で用意したレシピを使用してサービスをする場合などがございます。皆さんのスキルや希望も異なると思いますので、研修を受けて頂いた上でそれぞれに合うお仕事をご紹介します。
お客様の客層は?
全体のお客様の約半数が30~40代の共働き、または子育てでお忙しいお客様です。そのほかのお客様は仕事が忙しい単身世帯の方、高齢者のお客様、ひとり親世帯、様々な世代のお客様からサービスのご依頼を頂いてます。
お仕事は同じお客様宅に通うのですか?
定期契約利用のお客様、単発のスポットのお客様を選ぶことが可能です。定期契約のお客様を担当する場合は毎週(または隔週)同じ曜日・時間にサービスに入ることになります。単発のスポットの場合は1回のみ、または数回のみとなります。長期でご依頼いただく場合もあれば、怪我や病気等を理由に期間限定でご依頼いただくこともございます。
会社のサポート体制はどんなものがありますか?
365日のスタッフ専用の電話相談窓口、営業社員による同行、各オフィスでの面談制度(交通費支給)、代理スタッフ手配、お花見や新年会のスタッフ交流会などがございます。
シフトはどのように提出するのでしょうか?
アルバイトパートの場合は完全希望シフト制となっています。マイベアーズという会員サイトがありますので、マイベアーズから働きたい希望の曜日や時間を登録します。
仕事紹介について
基本的にお仕事紹介は週数回、メールマガジンにて配信しています。または条件の合う案件がありましたら、個別でメールやお電話にてご紹介します。
研修について
家事代行の研修フローはどういう流れでしょうか?
面接説明会にご参加後、初期研修2日間を受講していただきます。
<詳細はお仕事までの流れ参照>
https://bears-saiyou.net/info/info02/
研修は時給が発生しますか?
研修期間は研修時給をお支払いします。各地域で異なりますので、詳細は求人票をご確認ください。
<求人情報>
https://bears-saiyou.net/jobfind-pc/area/All
大体いつから働けますか?
早い方は面接説明会の翌日に初期研修の受講が可能です。実際のサービスに関しても、合うお仕事がありましたら研修翌日から勤務が可能です。
時給について
昇給制度が2回あると書いてありますが、どんな内容ですか?
昇給制度は4月、10月の2回ございます。稼働時間、グッドニュースというお客様の喜びの声の数等の総合評価となります。昇給制度とは別に各手当もございます。
ロイヤルスタッフって何ですか?
ステップアップを希望する方向けに、トップレベルのスタッフを目指す、ロイヤルスタッフコースがございます。通常の家事代行スタッフの研修2日間に加え、1~2か月の追加研修を受講し、晴れてロイヤルスタッフとなった場合は時給が1500円となります。ロイヤルスタッフはロイヤルプランをご契約のお客様専任の担当としてサービスに行っていただきます。現在は関東と一部地域のみの対象となります。
時給に幅がありますが、スタートから上がることはあるのでしょうか?
サービスによって時給にプラスして支給される50~100円の各種手当がございます。シッター手当50円、エクスプレスという当日依頼のサービスに入った場合100円といったものがあり、組み合わせにより時給が50~250円アップする形となります。